Возврат товара

В любой момент после оформления заказа до его получения у курьера или в пункте выдачи Вы можете отказаться от всего заказа или его части. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Кроме того, в течение 14 дней после получения заказа или при обнаружении брака Вы можете оформить возврат товара и получить денежные средства назад.

Возврат принимается при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, фирменная упаковка и все заводские ярлыки и пломбы, не истек срок годности, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть товар и получить денежные средства, необходимо:

1. Скачать заявление на возврат.
2. Упаковать товар, который Вы собираетесь вернуть. К товару нужно приложить заполненный бланк возврата и копии чека.
3. Отправить посылку нам любым удобным способом по адресу: 140073, Московская область, Люберецкий р-н, пгт. Томилино, мкр Птицефабрика, д. 5 а/я 1021.

После оформления возврата его стоимость зачисляется покупателю в течение 10 дней (точный срок зависит от банка получателя).

Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств:

• Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.
• Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена на сайте Продавца.
• Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 (499) 110-71-74, либо направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на сайте Продавца.
• Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (Семи) дней.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти Товар самостоятельно.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Как вернуть товар надлежащего качества

Возврат принимается при условии, если сохранена фирменная упаковка и все заводские ярлыки и пломбы, а также товарный вид продукции.

Покупатель не имеет право на возврат товаров надлежащего качества, входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Кроме того, возврату не подлежит товар, сделанный по индивидуальному заказу для конкретного покупателя.

При возврате товара надлежащего качества стоимость возврата оплачивает покупатель.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного брака или иных дефектов продукции покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать полного возврата уплаченной денежной суммы. Это правило действует в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если время использования продукта не ограничено, Вы можете вернуть бракованный товар в течение двух лет после покупки.

Возврату не подлежит товар, дефекты которого появились вследствие неправильной эксплуатации или нарушений условий хранения покупателем.

При возврате товара с производственным браком или дефектом мы возместим покупателю стоимость доставки и расходы на обратную пересылку товара.

Если у Вас остались вопросы или Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, свяжитесь с нами по телефону: +7 (499) 110-71-74.